Software ist nie fertig. Deshalb bleiben wir.
Der Umfang steht im Vertrag,
nicht im Kleingedruckten.
- Paket S
- 1.000 €/Mon.
- Paket M
- 2.000 €/Mon.
- Paket L
- 4.000 €/Mon.
Sie bestimmen, wo
Ihre Daten liegen.
Datenschutz, der nicht Ihr Problem istAuf Wunsch ohne einen einzigen US-Subprozessor.Das kennen Sie
vielleicht.
Vier Zustände, die ohne festen Betreuer von allein entstehen.
Der Ausfall fällt dem Kunden zuerst auf
Eine Schnittstelle bricht am Donnerstag weg, gemerkt wird es am Montag, weil jemand anruft. Dazwischen liegen vier Tage, die niemand nachbucht.
Updates sammeln sich an
Jedes einzelne wäre klein gewesen. Zusammen sind sie ein Projekt, das niemand anfängt, und mit jedem Monat wird es größer.
Weiterentwicklung passiert nur, wenn es brennt
Verbesserungen stehen auf einer Liste, die nie an die Reihe kommt. Bearbeitet wird, was ausfällt, nicht was etwas bringt.
Zuständig ist, wer gerade Zeit hat
Für die Software gibt es keinen Verantwortlichen, sondern eine Reihe von Leuten, die schon einmal damit zu tun hatten.
Ein Vorgang
auf seinem Weg
Was im Betrieb
tatsächlich passiert.
Vier Dinge, jeden Monat, unabhängig davon, ob wir Ihr System verbunden, gebaut oder übernommen haben.
Überwachen
Jede Schnittstelle und jeder Ablauf meldet, ob er durchgelaufen ist. Bricht etwas weg, erfahren wir es und nicht Ihr Kunde.
SchnittstellenAbläufeAntwortzeitenWir erfahren es vor Ihrem KundenInstand halten
Aktualisierungen einspielen, Sicherheitslücken schließen, Anpassungen nachziehen, wenn ein Anbieter seine Schnittstelle ändert. Enthalten, nicht einzeln berechnet.
AktualisierungenSicherheitslückenAnbieteränderungenKein Rückstand, der zum Projekt wirdAusbauen
In Paket M kommt jeden Monat ein neuer Prozess dazu. Welcher, entscheiden wir gemeinsam: der größte Zeitfresser zuerst.
ein Prozess je Monatgemeinsam ausgewähltIn Paket M enthaltenBerichten
Ein monatlicher Bericht, was gelaufen ist, was ausgefallen war und was als Nächstes ansteht. Damit lässt sich der Posten im Budget begründen.
Was liefWas ausfielWas anstehtEinmal im Monat, schriftlichEingangsrechnung
prüfen und buchen
Buchhaltung · AblageE-Rechnung kommt an und liegt richtigArbeitszeiten erfassen
und nachweisen
Zeiterfassung · LohnNachweis ohne ZettelwirtschaftAngebot aus
der Anfrage
Website · CRM · AngebotAntwort am selben TagWas fest ist,
bevor wir anfangen.
Vier Punkte, die im Vertrag stehen und nicht in einer Leistungsbeschreibung.
Ein Verantwortlicher
Für alles, was wir betreiben, gibt es einen Ansprechpartner bei uns. Nicht ein Ticketsystem, in dem sich die Zuständigkeit verliert.
Der Umfang steht vorher fest
Was als ein Prozess zählt, ist definiert, bevor der Vertrag beginnt. Sie wissen, was Sie bekommen, wir wissen, was wir liefern, und niemand muss im dritten Monat nachverhandeln.
Wechsel jederzeit zum Monatsende
Zwischen S, M und L können Sie in beide Richtungen wechseln. Wächst der Bedarf, wächst das Paket; sinkt er, sinkt es auch.
Feste Preise, sichtbare Konditionen
Zwölf Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Das steht hier und nicht erst im Vertragsentwurf.
Was nicht im Paket ist
Ein Prozess über mehr als sechs Programme ist ein eigenes Integrationsprojekt und wird getrennt angeboten. Ebenso alles, was kein Betrieb ist, sondern ein Neubau. Die Grenze steht in der Umfangstabelle weiter oben, damit sie vor Vertragsschluss bekannt ist und nicht danach.
Drei Stufen.
Der Unterschied ist, wie viel neu entsteht.
Paket S
Der Wächter1.000 €/ MonatSchützt, was bereits läuft, und baut es ruhig weiter aus. Ein Vorgang pro Quartal kommt dazu, ohne dass Sie dafür ein Angebot brauchen.
- Überwachung aller Schnittstellen
- Fehlerbehebung bei Updates
- Ein kleiner Ausbau im Quartal
- Monatlicher Status-Report
Paket M
EmpfohlenDer Zeitsparer2.000 €/ MonatJeden Monat eine manuelle Aufgabe weniger. Wir suchen gemeinsam den größten Zeitfresser und lösen ihn dauerhaft auf.
- Alles aus Paket S
- Ein neuer Prozess pro Monat
- Gemeinsame Priorisierung
- Quartalsweise Optimierung
Paket L
Der Mitdenker4.000 €/ MonatProzesse, die nicht nur Daten verschieben, sondern Informationen bewerten und selbstständig entscheiden.
- Alles aus Paket M
- KI liest und bewertet Dokumente
- Monatlicher Strategie-Call
- Ihr externer Prozess-Leiter
Alle Preise zzgl. MwSt. · Mindestlaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist zum Monatsende · Wechsel zwischen den Paketen jederzeit zum Monatsende möglich.
Was zählt als ein Prozess?
Damit „ein neuer Prozess pro Monat“ nicht zur Auslegungssache wird, ist der Umfang vorher definiert. Sie wissen, was Sie bekommen. Wir wissen, was wir liefern.
Wo ein Prozess endet: Erfordert ein Schritt eine menschliche Entscheidung von mehr als fünf Minuten, etwa eine fachliche Prüfung, endet dort der eine Prozess und der nächste beginnt.
Was Sie zum Betrieb
wahrscheinlich fragen.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns. Die Antwort kostet nichts.
Frage stellenWas umfasst der Betrieb einer Anwendung?
Betrieb heißt bei opsols: Überwachung, Fehlerbehebung, Aktualisierung und Ausbau der Systeme, die wir verbunden, gebaut oder übernommen haben. Abgerechnet wird monatlich in drei Paketen ab 1.000 Euro. Für ein System, das wir selbst gebaut haben, reichen sie bis 4.000 Euro; für ein übernommenes Fremdsystem liegen die beiden oberen Stufen höher, weil dort an Software gearbeitet wird, die wir nicht geschrieben haben. Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate, danach ist monatlich mit 30 Tagen Frist kündbar.
Was kostet der Betrieb?
Für ein System, das wir gebaut haben: Paket S 1.000 €, Paket M 2.000 €, Paket L 4.000 € im Monat, jeweils zzgl. MwSt. Bei einem übernommenen Fremdsystem bleibt der Einstieg gleich, die beiden oberen Stufen liegen höher. Der Unterschied zwischen den Stufen liegt nicht in der Reaktionszeit, sondern darin, wie viel jeden Monat neu entsteht. Alle Beträge stehen auf der Preisseite nebeneinander.
Wie lange sind wir gebunden?
Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Danach läuft es monatlich weiter und ist mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Zwischen den Paketen können Sie jederzeit zum Monatsende wechseln.
Was zählt als ein Prozess?
Ein Ablauf über ein bis drei verbundene Programme ist ein Standard-Prozess, und genau einer davon ist in Paket M pro Monat enthalten. Vier bis sechs Programme zählen als zwei Monate oder laufen in Paket L. Mehr als sechs ist ein eigenes Projekt.
Was passiert, wenn ein Monat lang nichts Neues gebraucht wird?
Dann wird nichts gebaut. Der Anspruch wird nicht angespart, dafür ist der Preis nicht kalkuliert. Sinnvoller ist es, in einem solchen Monat auf Paket S zu wechseln und später zurück.
Betreiben Sie auch Software, die wir nicht von Ihnen haben?
Ja. Der Weg dorthin ist der kostenlose Code-Check: Wir sehen uns die Anwendung an, sagen, was für die Übernahme nötig ist, und nennen einen Festpreis. Danach läuft sie im selben Modell wie alles andere.
Wer hat Zugriff auf unsere Daten?
Nur die Personen bei uns, die an Ihrem System arbeiten. Zugänge sind persönlich und werden entzogen, sobald sie nicht mehr gebraucht werden. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir auf Anfrage bereit.
Sagen Sie uns, was hakt.
Wir sagen Ihnen, was es kostet.
In der Potenzialanalyse sehen wir uns Ihre Abläufe an und sagen Ihnen, welcher Weg der günstigere ist: verbinden, neu bauen oder übernehmen. Vorbereiten müssen Sie nichts.
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