Außendienst

Aufgenommen vor Ort. Fertig, bevor der Wagen anspringt.

Potenzialanalyse anfragen60 Minuten · kostenlos · unverbindlich
opsols.com/aufnahme/2481
Aufnahme vor Ortgeführt, Schritt für Schritt, auch ohne Verbindungoffline
Vorgang2481Beginn08:12Fotos3
Serien-Nr.8842-B, Baujahr 2014aus dem Foto gelesen
Objekt bestätigtHalle 2, Heizzentrale
Typenschild aufgenommenFoto
MesswerteVorlauf 68 °C
Mängel erfasst1 Position
Unterschriftvor Ort
Im System, sobald Netz da istohne Nacharbeit
Aufnahmegeführt, Schritt für Schritt
Ohne Netzläuft weiter
Vorgangfertig vor der Abfahrt
Systeme, in die der Vorgang läuft
Individualsoftware · Rahmen

Der Festpreis steht,
bevor jemand losfährt.

Discovery nach Umfang, wird angerechnet
Discovery
nach Umfang
Umsetzung
Festpreis
Betrieb
ab 1.000 €/Mon.

Sie bestimmen, wo
Ihre Daten liegen.

Hetzner
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EU / EWR
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ISO 27001Rechenzentrum
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Rollen & Rechte
Backups täglich
Ablage verschlüsselt
Löschfristen
Datenschutz, der nicht Ihr Problem istAuf Wunsch ohne einen einzigen US-Subprozessor.
Heute

Das kennen Sie
vielleicht.

Vier Stellen zwischen dem Termin vor Ort und dem fertigen Vorgang im System.

Aufnahme

Fotos auf dem Telefon, Notizen auf Papier

Was vor Ort festgestellt wird, entsteht auf zwei Geräten und einem Block. Zusammen gehört es erst später.

Übertragung

Übertragen wird abends

Am Abend oder am nächsten Morgen wird aus Fotos und Notizen der Vorgang gebaut. Das ist ein zweiter Arbeitsgang für dieselbe Sache.

Lücken

Was fehlt, fällt am Schreibtisch auf

Ein Maß, ein Typenschild, eine Unterschrift. Nachfragen kostet einen Anruf, manchmal eine zweite Anfahrt.

Zeit

Zwischen Termin und Vorgang liegen Tage

Solange der Vorgang nicht steht, kann niemand nachfassen, abrechnen oder disponieren.

Danach

Aufgenommen
am Objekt

Danach

Derselbe Vorgang,
ohne die Handarbeit dazwischen.

Aufgenommen wird dort, wo etwas festgestellt wird. Der Vorgang ist fertig, bevor der Wagen anspringt.

Führung

Die Aufnahme führt durch den Ablauf

Schritt für Schritt, in Ihrer Reihenfolge, mit den Feldern, die Pflicht sind. Vergessen kann man nichts, weil der Schritt sonst offen bleibt.

PflichtfelderReihenfolgePrüfungKeine zweite Anfahrt wegen einer Lücke
Belege

Foto, Messwert und Unterschrift am Vorgang

Alles hängt sofort am richtigen Vorgang, statt in der Galerie eines Telefons zu liegen.

FotosMesswerteUnterschriftNichts bleibt auf dem Gerät
Auslesen

Was auf dem Bild steht, wird gelesen

Typenschild, Zählerstand, Kennzeichen: Angaben aus dem Foto werden ausgelesen und zur Bestätigung angezeigt, statt abgetippt zu werden.

TypenschildZählerstandKennzeichenAbgetippt wird nichts
Verbindung

Ohne Netz läuft es weiter

Die Aufnahme bleibt auf dem Gerät und überträgt sich, sobald wieder Verbindung besteht. In Tiefgaragen und Hallen ist das die Voraussetzung.

OfflineÜbertragungProtokollDer Vorgang steht vor der Abfahrt
Anbindung

Ihre Systeme bleiben, wo sie sind

Dazu Microsoft 365 und Ihre Fachanwendung. Die Aufnahme funktioniert auch ohne Netz und überträgt sich, sobald wieder Verbindung besteht.

Umsetzung

Wie wir das bauen
und was davon schon läuft.

Jede dieser Aufgaben ist eine unserer vier Leistungen. Welche es ist, steht hier, und der Weg dorthin beginnt immer gleich.

Der Weg

Individualsoftware

Eine geführte Aufnahme bildet Ihren Ablauf ab. Genau dafür gibt es kein Standardprodukt.

Individualsoftware ansehen
Schon gebaut

Schadenmelder

Geführte Aufnahme am Fahrzeug, ausgelesene Felder statt abgetippter.

Projekt ansehen
Ehrlich gesagt

Wann sich das nicht lohnt

Wer im Monat zwei Termine vor Ort hat, kommt mit Telefon und Notizblock aus. Und wo jede Aufnahme anders aussieht, weil jeder Kunde etwas anderes verlangt, wird die Führung zum Hindernis statt zur Hilfe; dann ist ein Formular mit Freitext der ehrlichere Weg.

Bevor Sie fragen

Was der Außendienst
zuerst fragt.

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns. Die Antwort kostet nichts.

Frage stellen
Was heißt Aufnahme vor Ort?

Aufnahme vor Ort heißt: Was ein Mitarbeiter beim Kunden, auf der Baustelle oder am Fahrzeug feststellt, wird dort erfasst und ist damit im System, statt abends aus Notizen und Fotos nachgebaut zu werden. Fotos, Messwerte, Unterschriften und Freitext gehören zum Vorgang, und was sich aus einem Foto auslesen lässt, wird ausgelesen statt abgetippt.

Was kostet das?

Die Potenzialanalyse ist kostenlos. Die Discovery richtet sich nach dem Umfang und wird bei Beauftragung angerechnet. Für die Umsetzung steht der Festpreis fest, bevor die erste Zeile Code entsteht. Der laufende Betrieb beginnt bei 1.000 € im Monat.

Funktioniert das ohne Mobilfunknetz?

Ja. Die Aufnahme wird auf dem Gerät gehalten und überträgt sich, sobald wieder Verbindung besteht. Für Tiefgaragen, Hallen und ländliche Gebiete ist das die Voraussetzung, nicht die Ausnahme.

Müssen unsere Leute dafür geschult werden?

Die Aufnahme führt durch den Ablauf, deshalb ist die Einweisung kurz. Wo Erfahrung nötig ist, steht sie in den Vorgaben des Ablaufs und nicht im Kopf des Erfahrensten.

Können wir eigene Formulare abbilden?

Ja, und das ist meist der Grund für den Weg über Individualsoftware. Welche Felder Pflicht sind, in welcher Reihenfolge gefragt wird und was daraus entsteht, richtet sich nach Ihrem Vorgang.

Nächster Schritt

Sagen Sie uns, was hakt.
Wir sagen Ihnen, was es kostet.

In der Potenzialanalyse sehen wir uns Ihre Abläufe an und sagen Ihnen, welcher Weg der günstigere ist: verbinden, neu bauen oder übernehmen. Vorbereiten müssen Sie nichts.

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