Schadenmelder
Schadenmeldung mit dem Telefon
Der Kunde fotografiert, das System legt den Vorgang an und bereitet ihn für die Sachbearbeitung auf
Ergebnis
Eine Angabe zur Anwendung, daneben ihre Zahlen
Schadenmeldung am Telefon
18
Pflichtfelder, vollständig bevor jemand die Akte öffnet
Sensible Felder verschlüsselt, AES-256-GCM
Aus der Anwendung · Vorgänge je Woche
KW 12
Kaskoschäden
KW 13
Kaskoschäden
KW 14
Kaskoschäden
Die Anwendung
Ein Ausschnitt aus dem laufenden System
Aus einer Mappe aus Mails, Fotos und Rückfragen wird eine Akte, die vollständig ist, bevor sie jemand öffnet.
Die Sachbearbeitung prüft, statt zu erfassen. Kein Abtippen von Fahrzeugdaten, kein Sortieren von Anhängen, kein Nachtelefonieren wegen fehlender Fotos: Was fehlt, fragt das System selbst nach. Der fertige Vorgang geht an die vorhandene Fachanwendung des Hauses, der Weg dorthin ist austauschbar. Der bisherige Ablauf lief zwei Wochen parallel weiter, bevor er abgelöst wurde.
- AES-256-GCM
- Sensible Felder verschlüsselt
- Argon2id
- Passwörter
- 0
- Gelöschte E-Mails
Eckdaten
Branche, Art der Anwendung, belegte Angaben
- Branche
- Schadenregulierung
- Anwendung
- Web-Anwendung, Aufnahme am Telefon
- Tech Stack
Anwendung
Next.jsReactTypeScriptZodServer
HonoNode.jsDrizzlePostgreSQLRedisDateien
S3sharppdfkitheic-convertPostfach
IMAPmailparserOutlookAuswertung
ClaudeStructured OutputBetrieb
pnpmTurborepoSentryPino
Beschreibung
Was die Anwendung tut, und woraus sie besteht
Der Kunde fotografiert den Schaden. Bis zur fertigen Akte fasst ihn niemand mehr an.
Bilder werden auf ihren echten Dateityp geprüft, von Standortdaten befreit, in ein Vorschaubild und ein PDF für die Fachanwendung umgesetzt. Der Fahrzeugschein wird gelesen, die Schadenbilder werden ausgewertet, und die Felder des Vorgangs füllen sich daraus, jedes mit einem eigenen Sicherheitswert. Was unsicher bleibt, wird nicht geraten, sondern beim Kunden nachgefragt. Parallel liest ein Dienst die Postfächer, ordnet jede Mail dem richtigen Vorgang zu und hängt ihre Anhänge an. Name, Telefon, Anschrift und Anwalt liegen dabei verschlüsselt in der Datenbank.
Aufnahme per Telefon
Fotos, Fahrzeugschein und Unterlagen wandern direkt in den Vorgang. Standortdaten werden entfernt, jedes Bild wird zusätzlich als PDF abgelegt.
Felder werden gelesen
Fahrzeugschein und Schadenbilder werden ausgewertet und die Felder des Vorgangs vorbelegt, jedes mit einem eigenen Sicherheitswert.
Postfach als Eingang
Ein Dienst je Postfach liest eingehende Mails, ordnet sie dem Vorgang zu und verschiebt sie in einen Unterordner. Gelöscht wird nichts.
Übergabe an die Fachanwendung
Der fertige Vorgang geht an die vorhandene Software des Hauses. Der Weg dorthin ist austauschbar, ohne dass die Anwendung sich ändert.
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